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退换货政策


一、 退货流程
1、 登录会员中心——2、点击订单“查看详情”——3、点击“退货”——4、填写退货申请信息——5、审核退货申请——6、补交违约金(正常到期退货无需补交)——7、退回设备(可上门回收或快递)——8、检测设备——9、退货完成

说明:

①设备正常租赁到期退货且设备不存在人为损坏的情况,可正常退还设备,无额外费用。


②设备正常租赁到期退货,若设备存在人为损坏的情况,客户需承担设备维修费用。


③设备租赁未到期,需提前退货且设备存在人为损坏的情况,客户需支付服务费、设备维修费及违约金。


④设备租赁未到期,需提前退货且设备不存在人为损坏的情况,客户需支付服务费、违约金,费用详情请参照合同


二、换货流程
1、 登录会员中心——2、点击订单“申请售后”——3、选择“换货”——4、填写信息后提交申请——5、审核换货申请——6、换货订单处理——7、支付差价——8、更换设备(可上门服务或快递换货)——9、检测设备——10、换货完成


说明:

①若人为损坏的设备进行换货,需支付维修费用,设备租期<6个月,客户需要承担换货服务费用;租期≥6个月,客户不需承担换货服务费用。)


②若无设备故障,自行换货(换货只支持设备升级,如要更换其它的型号,需退货重新下单,设备租期<6个月,客户需要承担换货服务费用;租期≥6个月,客户不需承担换货服务费用。)


③更换前已支付租金不予退还,从设备更换后起租日重新计算租金。


④即租即还设备提供换货服务,全新设备不支持换货。


三、次新笔记本配件收费说明
全新配件,如按1年租期签约,配件将按照12个月收取租金,租赁完成配件归客户所有。若租赁不足12个月退租,则需补齐12个月租金,配件归客户所有。