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常见问题


电脑租赁常见问题


1、机器出现故障怎么办?
在非人为损坏的情况下设备出现故障由凌雄租赁负责维保;若为人为损坏,由客户承担维修和更换零件的费用;在无法维修好的情况下,客户需按官网保值价赔偿。购买意外保的执行意外保政策。

2、丢失机器怎么办?
若客户将机器丢失,需按官网保值价赔偿。

3、个人租用和公司租用有什么区别?
个人租用需要交纳设备保值押金,公司租用可申请免押金租赁业务。

4、设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?
在设有分公司的城市8个工作小时内上门维修并处理完成;在无分公司的城市,若可以远程协助解决的凌雄租赁将派人远程协助解决,若无法远程协助解决则可将整机快递给凌雄租赁进行维护。

5、设备租用到期快递费用由谁承担?
设备租用到期的快递费用由凌雄租赁承担,提前退租的费用由承租公司承担。

6、租赁时能否指定设备型号?
租赁时可指定型号,凡官网平台有的设备都可根据自身需求租赁。

7、合同能否另加条款?
合同具体条款双方可协商拟定。

8、长期租赁风控授信需要多久,订单生成后几天能安排送发货?
授信需要一个工作日;在库存充足的情况下,当天12点前完成付款的订单,次日可安排送发货,14点后完成付款的订单,将在付款日起的第三日安排送发货。

9、优惠券使用规则?
1)优惠券有效期为一个月,次月作废。
2)在使用优惠券的情况下提前退租,需补齐优惠券已抵扣的租金。

10、租用的地区不在公司的网点中,是否能送货,如果是快递,费用由谁承担?
非网点地区不能安排送货,采用快递方式,快递费用由凌雄租赁承担。

11、长期租赁有什么优惠或者附加服务?
长期租赁除享受价格优惠外,还可申请免押金业务,同时提供不定期上门巡检维护。

12、发货前想更改配置、型号怎么操作?
若需更改设备配置、型号,需取消订单,重新下单。

13、发货前想更换地址或联系人怎么操作?
需申请订单变更或联系业务员,提出申请更新资料,通过后可更换地址或联系人。

14、是否支持货到付款?
有网点地区支持货到付款,非网点地区不支持货到付款,全新设备不支持货到付款。

15、若承租公司与设备使用公司不一致时,租赁需要提交什么资料?
1)若租用方与使用方,有直接关联关系(如分公司、同法人名下、对外全资子公司),需提供授权证明+授权人身份证件,可以正常租赁送货。
2)若租用方与使用方,无直接关联或关联性不大(如亲属、股东的公司、合作关系的公司),需要单独授信,签订合同,方可租赁送货。

16、交货单签收需要提供什么资料?
交货单签收,请使用正楷字体。
不是法人签收需提供以下证件:签收人身份证复印件+签字+公司授权书(或加盖公章)

备注:为保护您的资料安全,您在提供证件资料时,请加上一行“仅供租赁凌雄租赁设备使用,其他用途无效”,且此句覆盖于您的资料内容上,我司不会向您索要验证码等敏感信息,请注意防范风险。